Emploi Internal Sales Representative Machinery - Flemish Brabant

Fonction

En tant qu'Internal Sales Representative After-Sales, vous proposez quotidiennement des solutions sur mesure pour nos clients. Se surpasser afin de toujours proposer une valeur ajoutée, est une évidence dans votre quotidien. Vous renforcez la division après-vente en pleine expansion et vous transformez notre stratégie marketing en actions concrètes. Jour après jour, vous collaborez étroitement avec vos collègues des divisions après-vente et vente. Votre mission : encore plus fidéliser les clients existants et élever le niveau général de la satisfaction des clients.

Les tâches suivantes forment votre quotidien :

Vous contactez téléphoniquement les clients qui vous sont attribués et qui génèrent peux de revenus ‘après-vente' (+/- 80 appels par semaine).
Vous renforcez le lien avec les clients qui achètent peu ou pas de produits/services.
Vous informez le client des actions marketing ‘après-vente' en cours.
Vous générez des leads after-sales qualifiés + vous assurez le suivi des leads after-sales fournis par les collègues français.
Vous déterminez si le client a besoin de pièces, d'un service ou d'un contrat et créez les leads qualifiés nécessaires.
La mise à jour permanente des infos concernant les clients attribués (flotte de machines et infos de contact) dans Salesforce.
Mettre à niveau quotidiennement vos connaissances des produits et services.
Vous identifiez des opportunités commerciales (vente, cros selling et up selling) chez nos clients existants.

Profil

Vous aimez le farming et donc consolider des liens existants. Travailler de manière autonome, ainsi qu'en équipe vous plaisent et vous êtes un bon communicateur (oral et écrit). Les résultats de votre passion pour la vente et de votre approche cohérente ? Des clients satisfaits et des chiffres d'après-vente qui décollent !

Vous possédez également les compétences suivantes :

Un diplôme A2 dans une filière commerciale ou équivalent par expérience.
Avoir au moins 3 ans d'expérience dans un call center.
Etre complètement bilingue en FR et NL et avoir de bonnes connaissances en anglais.
Avoir une grande affinité avec le monde des machines de génie civil.
Etre orienté client et comprendre leurs besoins.
Avoir une mentalité commerciale et disposer d'une force de persuasion forte.
Etre pragmatique et orienté solutions.
Vous aimez les contacts sociaux.
Vous êtes capable de communiquer de manière professionnelle avec des interlocuteurs très divers (clients, collègues, etc.), même dans des conditions difficiles.
Vous avez à tout moment une vue d'ensemble de la situation et vous êtes capable de définir rapidement les priorités.
Vous êtes assertif, mais pas agressif.
Vous êtes capable de construire rapidement un réseau professionnel (clients, collègues, etc.).
Vous êtes rigoureux et avez le sens du détail.
Vous avez l'habitude du travail transversal avec d'autres services/départements au sein d'une entreprise (national et international).

Notre client

Notre client est l'un des leaders du secteur de la machinerie lourde, dédiée à l'industrie de la construction et des mines.

Offre

Notre client offre un poste varié et stimulant, avec une grande marge d'initiative au sein d'une organisation saine.
La structure attache une grande importance au développement de ses employés, à une bonne coopération entre collègues et à la bonne communication des informations.
Vous travaillerez dans une organisation où la qualité et le service sont primordiaux.
Diverses possibilités de formation.
Un contrat à durée indéterminée avec un salaire attractif et des avantages extra-légaux.
Bonne atmosphère de travail avec le soutien des collègues et des contacts internationaux.