Internal Sales Representative Machinery - Flemish Brabant

Als Internal Sales Representative After-Sales biedt u dagelijks oplossingen op maat voor onze klanten. Het is vanzelfsprekend dat je streeft naar uitmuntendheid om altijd een toegevoegde waarde te bieden in je dagelijkse werk. Je versterkt de groeiende after-sales divisie en je zet onze marketingstrategie om in concrete acties. Dag na dag werk je nauw samen met je collega's in de aftersales- en verkoopdivisies. Uw missie: het verhogen van de loyaliteit van bestaande klanten en het verhogen van de algehele klanttevredenheid.

De volgende taken vormen uw dagelijkse routine:

• U neemt telefonisch contact op met de klanten die aan u zijn toegewezen en die weinig 'after-sales' inkomsten genereren (+/- 80 oproepen per week).
• U versterkt de band met klanten die weinig of geen producten/diensten kopen.
• U informeert de klant over de lopende 'after-sales' marketingacties.
• Je genereert gekwalificeerde after-sales leads + je volgt de after-sales leads van Franse collega's op.
• U bepaalt of de klant onderdelen, service of een contract nodig heeft en creëert de nodige gekwalificeerde leads.
• U werkt voortdurend informatie bij over toegewezen klanten (wagenpark en contactgegevens) in Salesforce.
• Upgrade uw kennis van producten en diensten op een dagelijkse basis.
• U identificeert zakelijke kansen (verkoop, kruisverkoop en up selling) met bestaande klanten.

U houdt van "farming" en consolideert daarom de bestaande banden. Je werkt graag zelfstandig en in teamverband en je bent een goede communicator (mondeling en schriftelijk). De resultaten van uw passie voor verkoop en uw consistente aanpak? Tevreden klanten en aftersalescijfers die opstijgen!

U beschikt ook over de volgende vaardigheden:

• Een A2-diploma op commercieel gebied of gelijkwaardig door ervaring.
• Minstens 3 jaar ervaring in een callcenter.
• Wees volledig tweetalig in FR en NL en heb een goede kennis van het Engels.
• Hebben een sterke affiniteit met de wereld van de burgerlijke bouwkunde.
• Wees klantgericht en begrijp hun behoeften.
• Hebben een commerciële mentaliteit en een sterke overtuigingskracht.
• Pragmatisch en oplossingsgericht.
• Je geniet van sociale contacten.
• Je bent in staat om professioneel te communiceren met een grote verscheidenheid aan mensen (klanten, collega's, enz.), zelfs onder moeilijke omstandigheden.
• U heeft te allen tijde een overzicht van de situatie en bent in staat om snel prioriteiten te stellen.
• Je bent assertief, maar niet agressief.
• Je bent in staat om snel een professioneel netwerk op te bouwen (klanten, collega's, enz.).
• Je bent streng en hebt oog voor detail.
• U bent gewend om transversaal te werken met andere diensten/afdelingen binnen een bedrijf (nationaal en internationaal).

• Onze opdrachtgever biedt een gevarieerde en uitdagende functie, met veel ruimte voor initiatief binnen een gezonde organisatie.
• De structuur hecht veel belang aan de ontwikkeling van haar medewerkers, een goede samenwerking tussen collega's en een goede communicatie van informatie.
• Je werkt in een organisatie waar kwaliteit en service voorop staan.
• Diverse trainingsmogelijkheden.
• Een vast contract met een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen.
• Goede werksfeer met ondersteuning van collega's en internationale contacten.